FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q : Qu’en est-il de la qualité de vos produits ?

A: Gagnez grâce à la fiabilité ! Nous avons 20 ans d'expérience en production et 10 ans d'expérience à l'export, et notre qualité est supérieure à celle de certaines autres usines.

Q : Quel est le délai de livraison ?

R: Généralement, pour les commandes standard, le délai de livraison est de 15 jours ouvrables après réception de votre acompte.

Q : Combien de temps notre prix sera-t-il valable ?

A : Nous sommes un fournisseur de confiance, jamais avide de profits exceptionnels. Nos prix restent généralement stables tout au long de l'année. Nous les ajustons uniquement dans deux cas : les fluctuations importantes du taux de change USD/RMB, et l'augmentation du coût de la main-d'œuvre et des matières premières, qui entraîne une hausse des prix des machines par les fabricants.

Q : Quelles solutions logistiques pouvons-nous envisager pour l'expédition ?

A: Nous pouvons expédier des engins de chantier par différents moyens de transport. Pour 90 % de nos expéditions, nous privilégions le transport maritime vers les principaux continents tels que l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Océanie et l'Europe, par conteneur ou en vrac. Pour les pays voisins de la Chine, comme la Russie, la Mongolie, le Kazakhstan et l'Ouzbékistan, nous pouvons expédier des groupes électrogènes et des moteurs par la route ou le rail. Pour les pièces détachées légères et urgentes, nous pouvons faire appel à des services de messagerie express internationaux, tels que DHL, TNT et UPS.

Services après-vente

1. Pièces détachées : JALE s'engage à fournir à ses clients des pièces détachées de la plus haute qualité, parfaitement adaptées et fonctionnelles. Grâce à notre réseau mondial de distributeurs, nous vous garantissons des livraisons et un service rapides. Veuillez nous soumettre votre demande de pièces détachées en précisant le nom du produit, le modèle, le numéro de série de l'équipement et la description des pièces requises. Nous vous assurons un traitement rapide et approprié de votre demande.

2. Formation : JALE dispose d'installations optimales et d'un environnement confortable et propose des formations adaptées à différents utilisateurs. Ces formations couvrent les produits, leur utilisation, la maintenance, les aspects techniques, les normes, la législation et la réglementation, et bien d'autres domaines. Elles sont entièrement personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques. Les formations peuvent se dérouler dans notre usine ou sur votre site.

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